Politique de retour

 

RETOURS

----

Chez ISABOT, nous apportons le plus grand soin à la création de nos bijoux afin de vous offrir des pièces uniques et de qualité.

Bijoux personnalisés

    •    Les bijoux personnalisés sont réalisés spécialement pour vous.
    •    Conformément à la législation en vigueur et compte tenu de leur caractère unique, ces articles ne peuvent être ni repris ni échangés ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré de fabrication.

Bijoux non personnalisés

    •    Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
    •    Les articles doivent être retournés neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.
    •    Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut du produit.

Articles défectueux ou erreur de commande

    •    Si vous recevez un bijou présentant un défaut ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit concerné.
    •    Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement intégral.

Procédure de retour

Pour toute demande de retour, merci de nous écrire à isabot.france@gmail.com en précisant :

    1.    Le numéro de commande
    2.    Le(s) produit(s) concerné(s)
    3.    Le motif du retour (erreur, défaut, échange, etc.)

Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais avec les instructions à suivre.